En el sector hotelero, los procesos de lavandería presentan desafíos operativos que generan pérdidas financieras y afectan la experiencia del cliente. Problemas como el robo o mal uso de textiles, deterioro prematuro, baja disponibilidad de ropa limpia y falta de control de inventario son consecuencia directa de la escasa visibilidad sobre los flujos de textiles, tiempos prolongados en conteos manuales y reposiciones costosas por desgaste o extravío.

La solución Smart Hospitality responde a estas necesidades mediante una plataforma en la nube que permite visualizar en tiempo real los movimientos de ropa, automatizar el conteo de stock y centralizar el estado de los textiles, ya sean limpios, sucios o dañados, para facilitar una gestión más eficiente y planificada del inventario.

La arquitectura se basa en el uso de tecnología RFID y TAGs de grado textil, lo que garantiza el rastreo completo dentro del hotel y la lavandería. Esto se traduce en procesos automatizados, localización precisa, mejora en la calidad del servicio, mayor control sobre los flujos de ropa y una relación más transparente y eficiente entre el hotel y su proveedor de lavandería.

La aplicación web ASISINT potencia la solución Smart Hospitality al ofrecer una gestión centralizada y en tiempo real de los textiles, tanto dentro del hotel como en la lavandería externa. Su arquitectura basada en la nube elimina la necesidad de infraestructura local y garantiza acceso seguro y personalizado según el perfil del usuario, protegiendo la confidencialidad de la información operativa.

Entre sus funcionalidades clave, permite visualizar los flujos diarios de textiles (limpios, sucios, en tránsito), realizar conteos automáticos de stock en segundos, generar análisis detallados del flujo textil (incluyendo prendas dañadas o extraviadas), y gestionar solicitudes urgentes de reposición para evitar pérdidas operativas. Esta capacidad de rastreo completo facilita una administración más eficiente del inventario textil, contribuyendo a mejorar la disponibilidad, reducir los costos por sustitución no planificada y optimizar la coordinación entre lavandería y hotel.

Caso de uso

Nuestro cliente, una cadena hotelera multinacional implementó la solución Smart Hospitality con el objetivo de optimizar la localización y el conteo de textiles durante el proceso de lavandería, asegurando así la disponibilidad constante de ropa limpia en sus instalaciones. El proyecto se desarrolló mediante la tecnología RFID, incorporando cabinas lectoras en los puntos de entrada y salida de la lavandería, así como dispositivos handheld para la recepción y distribución dentro del hotel.

Gracias a esta solución, el cliente logró una significativa reducción en los tiempos de inventario, una planificación más precisa del flujo de lavado, una mejora en la disponibilidad operativa de los textiles y una disminución de los costos derivados por pérdidas o reposiciones innecesarias. Estos resultados fueron posibles gracias a la automatización del conteo, el rastreo y la asignación individual de tags RFID a cada prenda, lo que permitió un control más riguroso del stock textil y una gestión más eficiente entre el hotel y la lavandería.